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下嘛?“
对方哦了一声,没有多想:“就是我刚刚在你们店里下单,然后接到个电话,跟我说我的订单付款没有成功,说什么账户出现异常,被系统冻结,让我加他扣扣,帮我解决掉这个问题。”
果然,跟沈震想的一样,这个买家是遭到了诈骗。
“您这边方便告诉我下您的账号,我给您查询下订单状态。”
买家奇怪道:“不对呀,你们明明知道我的账户信息,不然不可能刚刚在电话里,把我的姓名和地址告诉我的。”
从沈震接到电话开始,寝室里就处于极其安静的状态,所有人屏息聆听,这个来电的内容。
此刻,买家透露的信息,已经完全说明了刘一武刚才收到的文件,就是一个木马程序,可以很快盗取店铺买家信息。
刘一武垂头丧气的看着沈震,无辜的眨了眨眼睛,意思是不是我的错啊。
涉及到买家个人信息问题,沈震没办法向以前那样保持冷静,直接在电话里跟这个人说:“实在抱歉,最近宝淘网系统有些不稳定,好像遭到了黑客攻击,所以可能有信息丢失的情况,您这边接到任何电话不要着急,一定要用旺旺联系我们,除了旺旺之外的沟通方式,全部要保持警惕。”
遇到问题,沈震第一反应就是把责任推卸出去,他当然不可能说是因为自己这边的工作人员操作不当,接受了份木马文件,导致信息泄露出去。
那买家知道后,心里会怎么想,只会认为沈震这边工作失职,对好围网店失去信任,不会再来光顾。
同时,如果买家在评价里,写上任何关于泄露信息的评语,对他们店铺而言,影响会非常大。
虽然现在信息全部公开化,个人隐私几乎暴露,但是每个人对这样的情况,仍然处于警惕和不满的状态。
没有人愿意,把自己的个人信息暴露在网上,那是一件非常不安全的事情。
对方明显被沈震说的话吓住了,着急说:“那怎么办呀?我到底听谁的?”
沈震冷静的告诉他:“不论您接到谁的电话,或者谁发来的信息,一律不要点击任何异常链接,不要涉及到钱财问题。否则很可能,进入钓鱼网站,上当受骗。”
“怎么我在其他家买东西一点事没有,在你们家就出了问题。”慌张之下,买家开始埋怨起来:“算了算了,反正我在你们家买的东西不贵,没必要为了十几块钱给我造成那么多困扰,我也不管什么订单问题,等会我就自己上线,要是订单付款了,那我就申请退款。”
沈震连忙问:“如果付款的话,订单没有问题的,我们会安排发货。”
“不要了!”女人的态度很坚决:“真是的,买个东西那么麻烦!”
说完,就把电话挂了。
沈震愣愣的把电话放下,眼睛盯着雪白的墙面,一声不吭的傻站在那里。
“小八,怎么样了?”
刘一武现在很害怕,文件是他接收的,买家信息泄露,影响到店铺生意和信誉,他首当其冲免不了责任。
当然,比起已经崩坏的电脑操作系统和店铺生意,刘一武最怕已经有成交记录的买家,收到骗子的信息,而轻信上当受骗,那样他的心里,就会产生深深的愧疚。
下嘛?“
对方哦了一声,没有多想:“就是我刚刚在你们店里下单,然后接到个电话,跟我说我的订单付款没有成功,说什么账户出现异常,被系统冻结,让我加他扣扣,帮我解决掉这个问题。”
果然,跟沈震想的一样,这个买家是遭到了诈骗。
“您这边方便告诉我下您的账号,我给您查询下订单状态。”
买家奇怪道:“不对呀,你们明明知道我的账户信息,不然不可能刚刚在电话里,把我的姓名和地址告诉我的。”
从沈震接到电话开始,寝室里就处于极其安静的状态,所有人屏息聆听,这个来电的内容。
此刻,买家透露的信息,已经完全说明了刘一武刚才收到的文件,就是一个木马程序,可以很快盗取店铺买家信息。
刘一武垂头丧气的看着沈震,无辜的眨了眨眼睛,意思是不是我的错啊。
涉及到买家个人信息问题,沈震没办法向以前那样保持冷静,直接在电话里跟这个人说:“实在抱歉,最近宝淘网系统有些不稳定,好像遭到了黑客攻击,所以可能有信息丢失的情况,您这边接到任何电话不要着急,一定要用旺旺联系我们,除了旺旺之外的沟通方式,全部要保持警惕。”
遇到问题,沈震第一反应就是把责任推卸出去,他当然不可能说是因为自己这边的工作人员操作不当,接受了份木马文件,导致信息泄露出去。
那买家知道后,心里会怎么想,只会认为沈震这边工作失职,对好围网店失去信任,不会再来光顾。
同时,如果买家在评价里,写上任何关于泄露信息的评语,对他们店铺而言,影响会非常大。
虽然现在信息全部公开化,个人隐私几乎暴露,但是每个人对这样的情况,仍然处于警惕和不满的状态。
没有人愿意,把自己的个人信息暴露在网上,那是一件非常不安全的事情。
对方明显被沈震说的话吓住了,着急说:“那怎么办呀?我到底听谁的?”
沈震冷静的告诉他:“不论您接到谁的电话,或者谁发来的信息,一律不要点击任何异常链接,不要涉及到钱财问题。否则很可能,进入钓鱼网站,上当受骗。”
“怎么我在其他家买东西一点事没有,在你们家就出了问题。”慌张之下,买家开始埋怨起来:“算了算了,反正我在你们家买的东西不贵,没必要为了十几块钱给我造成那么多困扰,我也不管什么订单问题,等会我就自己上线,要是订单付款了,那我就申请退款。”
沈震连忙问:“如果付款的话,订单没有问题的,我们会安排发货。”
“不要了!”女人的态度很坚决:“真是的,买个东西那么麻烦!”
说完,就把电话挂了。
沈震愣愣的把电话放下,眼睛盯着雪白的墙面,一声不吭的傻站在那里。
“小八,怎么样了?”
刘一武现在很害怕,文件是他接收的,买家信息泄露,影响到店铺生意和信誉,他首当其冲免不了责任。
当然,比起已经崩坏的电脑操作系统和店铺生意,刘一武最怕已经有成交记录的买家,收到骗子的信息,而轻信上当受骗,那样他的心里,就会产生深深的愧疚。